Condiții de returnare

Ultima actualizare: 10 martie 2026 CONDIȚII IMPORTANTE DE RETURNARE A CĂȘTILOR

Având în vedere că căștile de traducere pe care le comercializăm sunt produse de igienă, asociate cu conținut digital unic, se aplică următoarele condiții suplimentare:

  • Căștile pot fi returnate doar dacă sunt nedesfăcute (ambalajul original intact).

  • Produsul este considerat folosit și nu poate fi returnat dacă a fost utilizat codul unic QR/cod de activare aflat în ambalaj.

  • Pentru ca produsul să fie acceptat, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, cu toate etichetele și în ambalajul original. De asemenea, este obligatorie prezentarea dovezii achiziției (chitanță sau factură).

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a iniția returul:

  1. Contactați-ne prin e-mail: info@lektro.lt.

  2. Dacă cererea dvs. de retur va fi aprobată, vă vom trimite eticheta de retur și instrucțiuni despre unde și cum să expediați coletul.

  3. Important: Coletele trimise fără aprobarea prealabilă a cererii de retur nu vor fi acceptate.

3. DEFECTE ȘI PROBLEME

La primirea comenzii, verificați-o imediat. Dacă produsul are un defect de fabricație, a fost deteriorat în timpul transportului sau ați primit alt model decât cel comandat, contactați-ne la info@lektro.lt pentru a putea soluționa rapid problema.

4. EXCEPȚII ȘI PRODUSE NERETURNABILE

Returul nu se aplică următoarelor produse:

  • Produse comandate individual sau personalizate.

  • Produse care, după deschidere, nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă (dacă ambalajul a fost deteriorat).

  • Conținut digital (dacă codul unic de software a fost deja activat).

  • Produse aflate la lichidare sau carduri cadou.

5. SCHIMBUL DE PRODUSE

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul deținut (după aprobare) și să plasați o nouă comandă în Magazinul nostru.

6. PERIOADA DE 14 ZILE PENTRU RETRAGERE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ

Cumpărătorii din Uniunea Europeană au dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv. Totuși, se aplică aceleași condiții: produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și cu codul de activare neutilizat (dacă există).

7. RETURNAREA BANILOR

Vă vom informa atunci când vom primi și verifica produsul returnat. Dacă returul îndeplinește cerințele, în termen de 10 zile lucrătoare banii vor fi rambursați automat către metoda dumneavoastră de plată inițială.

  • Vă rugăm să rețineți că băncile sau companiile de carduri de credit pot avea nevoie de timp suplimentar (între 3 și 5 zile lucrătoare) pentru a procesa tranzacția.

  • Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la confirmarea returului și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați: info@lektro.lt.

Date de contact pentru corespondență: MB „Interactus“ Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Lituania, 44328 E-mail: info@lektro.lt