Politica de rambursare

Ultima actualizare: 12 iunie 2026

Activitate individuală Martynas Gulbinas PAŽYMA Nr. 293970 aplică o politică de retur de 14 zile în toate magazinele sale: Lektro.lt, ceea ce înseamnă că aveți dreptul să solicitați returnarea produsului în termen de 14 zile de la primirea acestuia.

1. CONDIȚII IMPORTANTE DE RETURNARE PENTRU CASTI

Având în vedere că căștile de traducere comercializate de noi sunt produse de igienă, asociate cu conținut digital unic, se aplică următoarele condiții suplimentare:

  • Căștile sunt acceptate la retur doar dacă sunt nedesfăcute (ambalajul original intact).

  • Produsul este considerat folosit și nereturnabil dacă a fost utilizat codul unic QR / cod de activare din pachet.

  • Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, cu toate etichetele și în ambalajul original. De asemenea, este obligatorie prezentarea dovezii de achiziție (chitanță sau factură).

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a iniția returul:

  1. Contactați-ne prin e-mail: info@lektro.lt.

  2. Dacă cererea dumneavoastră de retur este aprobată, vă vom trimite eticheta de retur și instrucțiuni privind unde și cum să expediați coletul.

  3. Important: Coletelor trimise fără confirmarea prealabilă a cererii de retur nu li se va da curs.

3. DEFECTE ȘI PROBLEME

La primirea comenzii, verificați-o imediat. Dacă produsul are un defect de fabricație, a fost deteriorat în timpul transportului sau ați primit un model diferit față de cel comandat, contactați-ne prin e-mail la info@lektro.lt, pentru a putea rezolva rapid problema.

4. EXCEPȚII ȘI PRODUSE NERETURNABILE

Returul nu se aplică pentru următoarele produse:

  • Produse realizate la comandă sau personalizate.

  • Produse care, după deschidere, nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (dacă ambalajul a fost deteriorat).

  • Conținut digital (dacă codul unic de software a fost deja activat).

  • Produse aflate la lichidare sau carduri cadou.

5. SCHIMBUL PRODUSELOR

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul deținut (după confirmare) și să efectuați o nouă achiziție în Magazinul nostru.

6. PERIOADA DE 14 ZILE PENTRU RETRAGERE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ

Cumpărătorii din Uniunea Europeană au dreptul să anuleze comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv. Totuși, se aplică aceleași condiții: produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și cu codul de activare nefolosit (dacă există).

7. RAMBURSAREA BANILOR

Vă vom informa când vom primi și verifica produsul returnat. Dacă returul respectă cerințele, în termen de 10 zile lucrătoare banii vor fi rambursați automat în metoda de plată inițială.

  • Vă rugăm să rețineți că băncile sau companiile de carduri de credit pot avea nevoie de timp suplimentar (între 3 și 5 zile lucrătoare) pentru procesarea tranzacției.

  • Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la confirmarea returului și nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați: info@lektro.lt.

Informații de contact pentru corespondență: Activitate individuală Martynas Gulbinas PAŽYMA Nr. 293970 Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Lituania, 44328 E-mail: info@lektro.lt